Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulamentam o acesso e utilização dos serviços oferecidos pela Dra. Tatiana Gontijo, médica atuante em saúde mental integrativa, através de sua plataforma online e consultas presenciais.

Ao acessar nosso site, agendar consultas ou utilizar quaisquer de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos e condições.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

A Dra. Tatiana Gontijo oferece os seguintes serviços:

• Consultas médicas: atendimento médico focado em saúde mental, presencial e online
• Avaliação diagnóstica: investigação clínica completa
• Tratamento integrativo: abordagem biopsicossocial
• Cuidado perinatal integrativo: atendimento focado em saúde mental para gestantes e puérperas
• Telemedicina: consultas por vídeoconferência
• Orientação e acompanhamento: suporte contínuo aos pacientes

Todos os serviços são prestados de acordo com os códigos de ética médica e normas sanitárias vigentes.

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre sua saúde
• Informar sobre medicamentos em uso, alergias e condições pré-existentes
• Seguir rigorosamente as orientações e tratamentos prescritos
• Comparecer às consultas agendadas ou comunicar antecipadamente em caso de impossibilidade
• Respeitar os horários agendados e o tempo profissional da médica
• Manter conduta respeitosa e ética durante as interações
• Realizar os pagamentos nos prazos acordados
• Comunicar imediatamente sobre reações adversas ou piora dos sintomas

A Dra. Tatiana Gontijo se compromete a:

• Prestar atendimento médico com zelo, dedicação e competência
• Manter sigilo absoluto sobre todas as informações do paciente
• Respeitar os princípios da bioética e do Código de Ética Médica
• Oferecer tratamento baseado em evidências científicas atualizadas
• Garantir ambiente seguro e acolhedor para as consultas
• Manter prontuários médicos completos e organizados
• Disponibilizar informações claras sobre diagnósticos e tratamentos
• Atender em situações de emergência dentro dos limites técnicos possíveis

Todas as informações compartilhadas durante as consultas e tratamentos são estritamente confidenciais e protegidas pelo sigilo profissional, conforme:

• Código de Ética Médica (Capítulo V - Do Sigilo Médico)
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Código Civil Brasileiro
• Legislação sanitária aplicável

O sigilo médico só poderá ser quebrado nas situações previstas em lei, como:

• Risco iminente de morte do paciente ou de terceiros
• Determinação judicial ou autoridade sanitária competente
• Doças de notificação compulsória
• Violência contra mulher, criança, adolescente ou idoso

6.1. Agendamento

As consultas podem ser agendadas através de nossos canais de contato, sujeitas à disponibilidade de horários.

6.2. Cancelamento e Remarcação

• Cancelamentos devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência
• Cancelamentos em prazo inferior podem estar sujeitos a multa
• Não comparecimento (no-show) sem comunicação prévia implica cobrança integral da consulta
• Remarcações dependem da disponibilidade de novos horários

6.3. Atrasos

Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em cancelamento da consulta ou redução do tempo de atendimento, sem direito a reembolso.

7.1. Valores

Os honorários médicos são definidos previamente e comunicados ao paciente antes do agendamento da consulta.

7.2. Formas de Pagamento

• Pagamento à vista (dinheiro, cartão de crédito/débito)
• Planos de saúde conveniados (quando aplicável)
• Pix ou transferência bancária
• Parcelamento conforme políticas vigentes

7.3. Reembolsos

Reembolsos serão concedidos apenas em casos excepcionais, como:

• Cancelamento por parte da médica com antecedência mínima de 24 horas
• Problemas técnicos que impossibilitem a realização da consulta online
• Erros no agendamento por parte da clínica

8.1. Requisitos Técnicos

Para consultas online, o paciente deve garantir:

• Conexão de internet estável
• Dispositivo com câmera e microfone funcionando
• Ambiente privado e silencioso
• Software de videoconferência compatível

8.2. Limitações

A telemedicina possui limitações e não substitui completamente o atendimento presencial. Em casos de emergência, quadros graves ou necessidade de exame físico, será indicada consulta presencial ou encaminhamento para serviço de urgência.

8.3. Segurança

Utilizamos plataformas seguras e criptografadas para garantir a confidencialidade das informações durante as consultas online.

Atenção: Este serviço não se destina a atendimento de emergências médicas.

Em casos de emergência como:

• Risco iminente de vida
• Intoxicação exógena
• Crises psicóticas agudas
• Tentativa de suicídio
• Outras situações de urgência/emergência

Procione imediatamente:

10.1. Limitações do Tratamento

O tratamento médico está sujeito a limitações inerentes à ciência e prática médica. Não garantimos resultados específicos, mas comprometemo-nos a oferecer o melhor tratamento baseado em evidências científicas atuais.

10.2. Responsabilidade

A responsabilidade da médica está limitada à prestação de serviços médicos dentro dos padrões técnicos e éticos da profissão, não sendo responsável por:

• Não adesão ao tratamento proposto
• Informações incorretas ou omitidas pelo paciente
• Complicações decorrentes de condições pré-existentes não informadas
• Problemas técnicos por parte do paciente em consultas online

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, vídeos, materiais educativos e design, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito da Dra. Tatiana Gontijo.

As informações médicas disponibilizadas têm caráter educativo e não substituem consulta médica individualizada.

O atendimento médico pode ser encerrado nas seguintes situações:

• Por mútuo acordo entre médico e paciente
• Por iniciativa do paciente, a qualquer momento
• Por iniciativa da médica, quando houver justificativa ética ou técnica
• Em caso de não cumprimento destes termos pelo paciente
• Quando houver quebra da relação médico-paciente

Em casos de encerramento por iniciativa da médica, será garantido o encaminhamento para outro profissional, quando necessário.

• Foro: Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias, fica eleito o Foro da Comarca de Brasília-DF.
• Legislação aplicável: Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
• Invalidade parcial: Se qualquer cláusula destes termos for declarada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Renúncia: A não exigência de qualquer direito ou disposição destes termos não constitui renúncia.
• Modificações: Estes termos poderão ser atualizados periodicamente, com comunicação prévia aos pacientes.